2008.03.20 Thu
日本、外国
パソコンのセキュリティーソフトの使用期限が切れたので期限の延長をすることになりました。最近はスパイウェァによる情報の流出や、外部からのウィルスによる被害、など無防備ではインターネットに接続するのはあまりにも危険です。（実は私は詳しいことはあまりわからないのですけど）
いままでNortonアンチウィルス2007というものを使っていたのですがそれを更新するときにかかる金額と、最新版のアンチウィルス2008を購入する金額が同じだったので、そこはホラ、よくわかっていませんので同じ金額なら最新版の2008にしよう。ということで最新版にしました。
さて2008を購入してパソコンにインストールを試みるのですが何度やってもうまくいきません。途中で異常終了してしまい操作が完了しません。途中でパソコンの動きが止まって、サポートセンターに連絡してくださいとのメッセージが出ます。ということでサポートセンターに電話をしました。
電話をして聞いてみると簡単、原因は今まで使っていたアンチウィウルス2007が新しく入ってこようとしているアンチウィルス2008を邪魔している。
2007がやきもちを焼いてい2008が入れないようにしているのです。
「私というものがありながら、まだ新しいのを入れるつもりなの？」
「新しいのを入れたら私のことを捨てるつもりなんでしょう」
↑こんなことがパソコンの中で発生している
ということで、古い2007を削除してからもう一度試せばうまくいきますということでした。
早速2007の説得を試みました
「いままでありがとう。きみのおかげで俺はここまでやってこれたんだ。」
「今日できみとはお別れだけど、俺はこの先ずっときみを忘れることはない」
「俺の中できみは永遠さ。だから・・・笑ってお別れしよう」
・・・・ダメでした。説得には応じてくれません。
いままでNortonアンチウィルス2007というものを使っていたのですがそれを更新するときにかかる金額と、最新版のアンチウィルス2008を購入する金額が同じだったので、そこはホラ、よくわかっていませんので同じ金額なら最新版の2008にしよう。ということで最新版にしました。
さて2008を購入してパソコンにインストールを試みるのですが何度やってもうまくいきません。途中で異常終了してしまい操作が完了しません。途中でパソコンの動きが止まって、サポートセンターに連絡してくださいとのメッセージが出ます。ということでサポートセンターに電話をしました。
電話をして聞いてみると簡単、原因は今まで使っていたアンチウィウルス2007が新しく入ってこようとしているアンチウィルス2008を邪魔している。
2007がやきもちを焼いてい2008が入れないようにしているのです。
「私というものがありながら、まだ新しいのを入れるつもりなの？」
「新しいのを入れたら私のことを捨てるつもりなんでしょう」
↑こんなことがパソコンの中で発生している
ということで、古い2007を削除してからもう一度試せばうまくいきますということでした。
早速2007の説得を試みました
「いままでありがとう。きみのおかげで俺はここまでやってこれたんだ。」
「今日できみとはお別れだけど、俺はこの先ずっときみを忘れることはない」
「俺の中できみは永遠さ。だから・・・笑ってお別れしよう」
・・・・ダメでした。説得には応じてくれません。
お互い笑ってスッキリお別れしたかったのですが、仕方ないので強硬手段。削除ソフト（縁切りの神様みたいなものでしょうか。悪縁切りでは京都安井金比羅宮は有名です。削除ソフトとは無関係ですが）を使って強制的に2007を削除して、あらためて2008を迎え入れました。
毎日いろいろなドラマがありますねぇ（しみじみ）笑
さて非情な男になりなさいとアドバイスくださったサポートセンターのオペレーターの方。こっちの状況を聞いて的確にこうしてくださいと問題を解決してくれました。今回のサポートセンターの対応には満足しています。
ただ状況の説明をするとき、解決の手順を聞くとき、やり取りをしているあいだ何かしかの違和感を感じました。
「お電話アリガトござます。サポートセンターです」
私「ん？アリガトござます？」
「ハイ。わかりました。インストールはうまくいかないということですね」
私「インストールはうまくいかない？ インストールがうまくいかないと言ったのだが」
「それでは、削除をしてもらってもいいアルか？」
私「んん？アルか？」
サポートセンターは中国にあるようです。日本でセンターを構えるより運営コストが安いということで海外にセンターを依頼するケースが急増していると。ニュースで見たことはありますがアウトソーシングですね。
やはり外国語をはなしているという感じの日本語でしたが、こっちの言ったことは一度で理解していますし、相手の言っていることは多少聞きにくいですがこちらも一度で理解できます。会話にまったく支障はありませんでした。たいしたもんだなぁと感心しました。
もちろん「いいアルか？」なんて言いません
外国で日本語を使って日本の人々を相手にお仕事をする外国人の方とはなして、すこし思うところがありました。
前置きが長すぎて本題に入る前にいっぱいになりました
つづきは明日・・・
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毎日いろいろなドラマがありますねぇ（しみじみ）笑
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ただ状況の説明をするとき、解決の手順を聞くとき、やり取りをしているあいだ何かしかの違和感を感じました。
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私「ん？アリガトござます？」
「ハイ。わかりました。インストールはうまくいかないということですね」
私「インストールはうまくいかない？ インストールがうまくいかないと言ったのだが」
「それでは、削除をしてもらってもいいアルか？」
私「んん？アルか？」
サポートセンターは中国にあるようです。日本でセンターを構えるより運営コストが安いということで海外にセンターを依頼するケースが急増していると。ニュースで見たことはありますがアウトソーシングですね。
やはり外国語をはなしているという感じの日本語でしたが、こっちの言ったことは一度で理解していますし、相手の言っていることは多少聞きにくいですがこちらも一度で理解できます。会話にまったく支障はありませんでした。たいしたもんだなぁと感心しました。
もちろん「いいアルか？」なんて言いません
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| ひとりごと | 20:08 | comments:6 | trackbacks:0 | TOP↑
悪縁というか、いっそパソコンにスパムメール除け御札貼りたくなることがありませんか？ウィルス除けの御札が貼ってあるパソコンはシュールな感じですけどね。
Nortonさんは気難しいです。最初はお付き合いさせていただいたんですが、気が合わなかったので、乗り換えちゃいました(やっぱりお別れにはひと悶着ありましたが）。
| こたつ | 2008/03/21 10:22 | URL | ≫ EDIT